L’entreprise STI Telecom, créée en 2003 et basée à Châtel-St-Denis et Monthey, est active dans le domaine de la téléphonie. Son activité principale est l’aménagement des installations téléphoniques dans les entreprises. Depuis le début de l’année, elle installe également des systèmes informatiques. Ses clients sont des PME qui se situent entre 2 à 300 utilisateurs.
Nous avons développé pour cette société un logiciel sur mesure afin de l’aider dans le processus de contrôle de ses données. Aujourd’hui, STI Telecom a déjà économisé plusieurs milliers de francs en gagnant du temps sur le contrôle et en réduisant les erreurs. Retour sur cette success story avec son Directeur technique Pascal Bovet.
Quelle était la problématique de STI Telecom avant l’intervention de Dootix ?
STI Telecom travaille avec de nombreux partenaires, notamment avec Swisscom. Chaque mois, elle gère plus de 5’000 contrats qu’elle doit contrôler. Chacun de ces partenaires lui envoie chaque mois une quantité de fichiers Excel lourds et compliqués à comprendre. Pascal Bovet, Directeur technique de chez STI Telecom, doit dès lors contrôler tous ces fichiers, ce qui lui demande plusieurs jours chaque mois.
En approchant la société Dootix, il souhaitait gagner du temps en se dotant d’un outil qui lui permette d’analyser automatiquement ces fichiers Excel et d’en ressortir uniquement les éléments utiles à l’entreprise.
Quel outil a été mis en place ?
Dootix a ainsi développé un logiciel sur mesure qui analyse en quelques secondes l’entier des fichiers Excel et qui en ressort les éléments pertinents. Par exemple, le logiciel indiquera quels contrats ont été stoppés durant le mois. Pascal Bovet peut ainsi contacter les personnes concernées et leur demander des explications. Avant ce logiciel, cela pouvait prendre des mois avant de se rendre compte que des contrats avaient été stoppés. En effet, au vu de nombre important de données à contrôler, l’humain n’a malheureusement pas la capacité de tout voir.
« En un clic de souris, on laisse le logiciel tourner quelques secondes et il nous crache les anomalies. »
Pascal Bovet, Directeur technique STI Telecom
Quel sont les bénéfices suite à la mise en place de cet outil ?
Pascal Bovet estime à 2 journées complètes l’analyse manuelle des fichiers Excel. Aujourd’hui, grâce au logiciel développé par Dootix, il obtient en quelques secondes tous les éléments qui l’intéressent, c’est-à-dire les données qui ont changé depuis le mois précédent. L’analyse permet ainsi de passer de 5’000 contrats à plus qu’une vingtaine pour lesquels Pascal Bovet devra encore comprendre pourquoi il y a des modifications. Mais en général, il passe désormais de 2 journées de travail à 1 heure. Cela faisait 16 ans que Pascal Bovet traitait ces fichiers manuellement.
Et par rapport à la concurrence ?
Aujourd’hui, Pascal Bovet sait où il perdait de l’argent parce qu’il y avait des erreurs que ses concurrents ne voient pas parce qu’ils n’ont pas cet outil de contrôle.
Aujourd’hui, grâce à Dootix, il a réellement compris ce que voulait dire le mot digitaliser : cela veut dire simplifier ce que l’on fait la journée avec des fichiers informatiques ou manuscrits en un logiciel. Il pense que toute PME en Suisse pourrait digitaliser son entreprise et gagner du temps. La phase d’audit et d’analyse est pour lui l’élément qui doit intervenir en premier dans un processus de digitalisation afin que les entreprises se rendent compte où elles perdent du temps et en quoi un logiciel sur mesure pourrait leur être indispensable. Pour Pascal Bovet, la plupart des PME ne se rendent pas compte de ce que les logiciels peuvent leur apporter au quotidien.
Pourquoi avoir choisi Dootix ?
Pour Pascal Bovet, il n’existait pas d’autres entreprises qui faisaient du développement sur mesure, en tout cas pas à sa connaissance. Après une rencontre avec notre CEO Jean Respen pendant laquelle il a pu exposer sa problématique, Pascal Bovet a été convaincu des compétences de l’équipe Dootix et a choisi de collaborer avec nous pour lui développer l’outil dont il rêvait depuis longtemps.
Après un mois, nous avions développé un premier prototype que nous présentions à Pascal Bovet et qui correspondait à 80% de ses besoins. Après deux adaptations, l’outil est aujourd’hui fonctionnel et complètement adapté à la manière de travailler de STI Telecom.
Ce qui a également convaincu Pascal Bovet de choisir Dootix c’est l’aspect modulaire. En effet, notre logiciel tel qu’il est actuellement n’est pas fermé. Dans le futur, il pourra gérer d’autres choses en intégrant d’autres modules comme la gestion d’un parc véhicules par exemple. STI Telecom pourra digitaliser d’autres processus grâce à la base du logiciel qu’elle a déjà en sa possession.
Comment décririez-vous Dootix en une phrase ?
« Plus une PME est petite, plus elle est performante ». Pour Pascal Bovet, une petite entreprise n’a pas toute la structure lourde d’une grosse entreprise qui empêche la flexibilité.
Quel(s) conseil(s) donneriez-vous à une entreprise qui veut se digitaliser ?
Lorsque nous avons parlé de digitalisation des entreprises à Pascal Bovet, il s’est rendu compte qu’il ne savait pas exactement ce que cela signifiait alors même qu’il vient d’un domaine technique. En effet, depuis toujours, tout le monde a la suite Office sur son ordinateur avec Word et Excel et chacun l’utilise à sa manière avec ses astuces. Cela est devenu aujourd’hui une vraie usine à gaz.
Cet outil de gestion va faire gagner à STI Telecom plusieurs milliers de francs par mois. Actuellement, cela fait déjà un mois qu’elle l’utilise et elle a retrouvé environ 10’000 francs d’erreurs depuis le début de l’année. L’investissement de ce logiciel est ainsi d’ores et déjà rentabilisé.
